米乐赛场的数据与隐私说明

这些信息基本都由你主动给出：注册或设置提醒时填写的邮箱、勾选的联赛与轮次，以及和客服往来时写下的内容。按使用场景分成三类，每一类对应一项你正在用的服务。

浏览页面时还会产生少量访问记录：访问时间、打开的页面地址、来源地区与设备类型。这些字段主要用来排查打不开、加载慢的情况，也帮我们看出哪一轮、哪个联赛的资料更常被查找，从而调整归档位置。

信息只服务于下面这四件具体的事，每一项都能说出它为什么需要你的联系方式。

1. 01

   赛前十分钟把阵容变动推给你

   按你勾选的联赛与轮次，在开赛前十分钟把阵容变动提示发到你订阅时使用的通道。提醒只针对你选中的赛事，不会顺带推送别的项目。

2. 02

   按联赛、轮次找到你要的那份资料

   根据来信里写明的联赛与轮次，从 1400 余份观众资料中定位到对应文件，交付之后再跟进你的疑问。

3. 03

   让复盘与索引更贴近大家的查找习惯

   从访问记录与搜索词看出哪些轮次、哪些资料常被翻找却不容易找到，据此调整复盘摘要的写法和归档位置。

4. 04

   在客服沟通中把事情一次说完

   客服依靠来信里的联赛与轮次定位问题，处理完成后回访确认是否解决，避免同一个问题反复问三遍。

你的邮箱和电话不会进入任何推广名单，也不会交给第三方用于他们的营销。若某项新服务需要用到今天没有提到的信息，我们会先把用途讲清楚，取得你的同意之后再开始收集。

不同类型的信息用途不同，保留的时间也不一样。下面是我们目前的做法，你可以对照自己留下的记录来看。

记录存放在受控的服务器上，按岗位开放访问权限，传输过程走加密通道；客服与赛事数据编辑只在处理具体问题时查看对应内容。任何系统都没有百分之百的安全，所以我们把权限收窄、把通道加密，并保留操作记录以便追查异常。

删除请求处理完成后，相关记录无法恢复。如果同一个邮箱仍在提醒名单里，推送会按你的设置继续发送——需要一并停止的话，请在信里直接写明“退订提醒”，我们会同时处理两件事。

下面这几件事，你自己就能发起，不用等我们先联系你。

• 撤回提醒订阅

  每条提醒消息末尾都有退订入口，点一下即可停止；也可以写信到客服邮箱，写明订阅时使用的邮箱与联赛名称，我们代为移出名单。

• 更正留下的信息

  换了常用邮箱、常看的联赛不再关注，写信说明新旧情况即可，客服会一并更新订阅记录，之后按新的设置推送。

• 删除已有记录

  参照上一节的保留时间提出删除请求，写明需要清理的记录类型，我们在 7 个工作日内处理完并回信告知结果。

• 对处理方式提出疑问

  如果你觉得某项信息的使用超出了这一页讲的范围，写下来发给客服，或在工作日拨打电话，我们会说明情况并纠正处理方式。